เราสามารถช่วยคุณได้อย่างไร?

เลือกสถานีต้นทาง ปลายทาง วันเดินทาง และจำนวนผู้โดยสาร เปรียบเทียบขบวนรถและประเภทที่นั่ง กรอกข้อมูลผู้โดยสารและข้อมูลติดต่อที่จำเป็น แล้วตรวจสอบยอดรวมและเงื่อนไขตั๋วก่อนชำระเงิน

วันที่เปิดให้จองขึ้นอยู่กับเส้นทางและผู้ให้บริการตั๋ว โปรดตรวจสอบปฏิทินค้นหา วันที่ก่อนการรถไฟเปิดขายอาจเป็นคำขอจองล่วงหน้า โดยจะยืนยันที่นั่งและออกตั๋วได้หลังเปิดขายเท่านั้น

กรอกอายุ ณ วันเดินทางและเลือกประเภทผู้โดยสารที่แสดงในหน้าจอง ค่าโดยสารเด็กและการที่ทารกต้องมีตั๋วแยกหรือไม่ขึ้นอยู่กับอายุ การใช้ที่นั่ง และกฎของตั๋ว หากไม่แน่ใจให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือก่อนชำระเงิน

ใช้ตัวเลือกที่นั่งที่มีให้สำหรับขบวนที่เลือก คำขอริมหน้าต่าง ริมทางเดิน หรือที่นั่งติดกันขึ้นอยู่กับที่ว่าง และยืนยันตามตั๋วที่ออกแล้ว การจองในรายการเดียวกันไม่รับประกันว่าจะได้นั่งติดกัน

การยืนยันชำระเงินหมายถึงได้รับเงินแล้ว แต่การจองที่นั่งหรือออกตั๋วอาจยังดำเนินการอยู่ โปรดใช้ตั๋วที่ออกแล้วและทำตามคำแนะนำในตั๋ว ไม่ใช้ใบเสร็จชำระเงินแทนตั๋ว ตรวจสอบสถานะล่าสุดได้ในคำสั่งซื้อของฉัน

รายการจองล่วงหน้าเป็นคำขอที่ส่งก่อนการรถไฟเปิดขาย จะยืนยันที่นั่งได้หลังเปิดขายตามจำนวนที่ว่าง โปรดตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและติดต่อฝ่ายช่วยเหลือหากใกล้วันเดินทางแล้ว

ขึ้นอยู่กับตั๋วที่ออก บางประเภทใช้ QR เข้าประตูได้ ส่วนบางประเภทให้รหัสรับตั๋วซึ่งต้องนำไปแลกตั๋วกระดาษ โปรดทำตามอีเมลออกตั๋ว รวมถึงสถานที่รับและเอกสารที่ต้องใช้

ตรวจสอบคำสั่งซื้อของฉัน โฟลเดอร์สแปม และอีเมลที่ใช้จอง หากยังอยู่ระหว่างออกตั๋ว เอกสารเดินทางอาจยังไม่พร้อม หากแสดงว่าออกตั๋วแล้วแต่เปิดดูไม่ได้ โปรดแจ้งเลขคำสั่งซื้อแก่ฝ่ายช่วยเหลือ

ใช้วิธีที่แสดงในหน้าชำระเงินของคำสั่งซื้อ ตัวเลือกอาจแตกต่างตามอุปกรณ์ ประเทศ และผู้ให้บริการชำระเงิน โปรดยืนยันกับธนาคารให้ครบและรอผลก่อนปิดหน้าเว็บ

ตรวจสอบสกุลเงินและยอดรวมสุดท้ายของตั๋วรถไฟก่อนชำระเงิน ธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์อาจใช้อัตราแลกเปลี่ยนหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมของตนเอง

ตรวจสอบคำสั่งซื้อและรายการธนาคารหรือกระเป๋าเงินก่อนลองใหม่ หากถูกหักเงินแล้วแต่คำสั่งซื้อยังไม่ชำระหรือสถานะไม่ชัดเจน โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมเลขคำสั่งซื้อและเวลาชำระ เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายซ้ำ

ตรวจสอบกฎของผู้ให้บริการในเส้นทางเรื่องจำนวนชิ้น น้ำหนัก และขนาด วัดความสูง ความกว้าง และความลึกโดยรวมล้อและที่จับ เก็บสัมภาระในพื้นที่ที่อนุญาตและอย่าขวางทางเดินหรือประตู

ชินคันเซ็นบางเส้นทางกำหนดให้สัมภาระขนาดใหญ่ต้องจองที่นั่งหรือพื้นที่เก็บเฉพาะ โปรดตรวจสอบกฎล่าสุดและตัวเลือกสัมภาระของขบวนก่อนจอง หากไม่มีตัวเลือกที่ต้องการให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

สิทธิ์ยกเลิก กำหนดเวลา และค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขตั๋วและสถานะคำสั่งซื้อ อ่านเงื่อนไขก่อนชำระและนโยบายคืนเงิน แล้วส่งคำขอผ่านคำสั่งซื้อของฉันหรือฝ่ายช่วยเหลือ การยกเลิกจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อได้รับการยืนยันเท่านั้น

ขึ้นอยู่กับกฎตั๋ว ที่ว่าง และการออกหรือรับตั๋วแล้วหรือยัง อาจมีค่าธรรมเนียม ส่วนต่างราคา หรือต้องจองใหม่ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือก่อนออกเดินทางพร้อมเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยน

ดูสถานะและยอดเงินที่อนุมัติในคำสั่งซื้อหรือข้อความยืนยันจากฝ่ายช่วยเหลือ หลังดำเนินการคืนเงินแล้ว เวลาที่เงินเข้าขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร หากเกินระยะเวลาที่แจ้งสำหรับกรณีของคุณให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

เผื่อเวลาหาสถานีที่ถูกต้อง รับตั๋วหากจำเป็น และเดินไปชานชาลา สถานีใหญ่และช่วงคนหนาแน่นควรเผื่อเวลาเพิ่ม เวลาออกเดินทางทั้งหมดเป็นเวลาท้องถิ่นญี่ปุ่น โปรดทำตามคำแนะนำในตั๋ว

ติดต่อเจ้าหน้าที่สถานีทันทีและตรวจสอบประกาศของผู้ให้บริการ สิทธิ์ขึ้นขบวนอื่น เปลี่ยนตั๋ว หรือคืนเงินขึ้นอยู่กับเงื่อนไขตั๋วและเหตุขัดข้อง โปรดสอบถามฝ่ายช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเดิมก่อนซื้อตั๋วทดแทน