新干线取票：二维码、售票机与需要携带的物品
在前往车站之前，请确认你的预订是需要领取纸质车票，还是已经提供有效的乘车方式。取票二维码、直接进站二维码和 IC 卡关联预约各有不同用途。请使用随预订附上的说明；仅凭售票机的颜色并不能判断它能否读取你的预约。
先确认车票或预订产品类型
| 你会收到什么 | 含义 | 需要核对什么 |
|---|---|---|
| 取票二维码或取票编号 | 在符合条件的售票机或窗口使用，以领取车票。 | 支持的取票地点、所需的密码或其他身份验证，以及取票截止时间。 |
| 直接进站二维码票 | 按说明在符合条件的闸机使用指定的二维码读取器。 | 在需要时每位乘客各持一个凭证，以及在目的地如何使用。 |
| IC 卡关联预约 | 一张已注册的兼容 IC 卡与该乘客的预约关联。 | 正确的卡号、乘客对应关系和换乘手续。 |
| 仅有确认邮件 | 它可能只是确认订单，而非提供乘车凭证。 | 出票是否完成，以及后续会提供什么乘车凭证。 |
在线预订指南说明了付款前要做的检查。请把交付说明与车次信息放在一起保存，以便区分订单编号和在车站使用的凭证。
找到支持你预约的售票机或窗口
请使用出票方列出的合格取票地点。不同铁路公司和订票系统的取票安排各不相同，即使在同一车站内也是如此。例如，东京站内有不同的新干线区域，服务于不同的线路方向。附近方便的 JR 车站并不自动就是所有产品的有效取票点。
寻找说明中指明的机型和预约服务。屏幕标签、机器颜色、语言选项和营业时间各不相同。不要遵循“所有绿色机器都能取出所有新干线车票”或“其他颜色就不行”的通用说法。
如果你打算在出发日之前取票，请确认是否允许提前取票，以及取票是否会改变在线变更或取消的选项。部分产品在车票打印后会适用不同的处理方式。
改编自: MaedaAkihiko · CC0 — 基于参考照片改编的示意图片。
SmartEX 取票码与乘车二维码
对于 SmartEX 的取票码方式，官方说明描述为：取票码以二维码或 16 位数字形式显示，配合 SmartEX 登录密码在支持的售票机上使用。这只是一种特定的取票方式，并不意味着每个在线预约都需要原始实体支付卡。其他产品可能有各自的银行卡或身份验证要求。
SmartEX 也提供符合其自身条件的二维码直接乘车。每个座位都需要其指定的二维码票，进出站使用同一张二维码。在闸机打印的座位信息凭条本身不是用于进出站的车票。不要因为两种码看起来都像方形条码就互换使用。
以上示例描述的是 SmartEX 产品。从其他销售商购买的预约必须遵循该销售商的说明；在线购票并不会自动开通 SmartEX 或二维码直接进站。
在售票机前需要准备什么
- 出票方指定的预约号或取票编号。
- 如已发放，正确的取票二维码。
- 所需的密码、实体支付卡或身份证件。
- 周游券产品要求时的护照和资格证明文件。
- 电量充足的手机，以及在允许的情况下可离线查看的说明或车票副本。
选择相应的取票菜单，输入或扫描所需信息，然后核对车次、日期、车站和乘客人数。取走所有打印出的车票和收据。有些行程会分别打印基本票价票和特急票，另一些则使用合并票种。在行程结束前请保留完整票组。
如果售票机无法读取你的预约
先检查车站和售票机的兼容性，再检查取票编号、代码有效期和所需密码。二维码扫描时，清晰可读的屏幕会有帮助，但扫描失败可能有多种原因。反复更换售票机并不能解决取票地点不受支持或订单尚未出票的问题。
请阅读屏幕显示的信息，并联系出票方或相应的人工窗口。工作人员可以就铁路安排提供建议，但第三方预订可能需要通过其销售商办理变更。在了解原始订单状态和当前出行选择之前，不要购买替代票。
为取票和乘车预留充足时间
没有适用于所有车站的固定排队时间。繁忙日期、改签、无障碍需求和大型团队都会增加耗时。请在发车前预留缓冲时间，而不要依赖“取票只需几秒”的说法。拿到车票后，请按照乘车指南和站台实时显示屏行动。东京站指南有助于区分各出发区域。
官方来源与出行日期核对
审校日期：2026 年 10 月 11 日。时刻表、余票和预订条件可能变化。出行前请查看运营方指引以及随车票发放的说明。
