Comment monter à bord du Shinkansen : QR, billets papier et quais
Commencez par la méthode d'embarquement indiquée sur votre billet émis. Un billet QR prêt pour les portiques, un code QR de retrait de billets et une confirmation de paiement sont trois choses différentes. Avant de partir pour la gare, confirmez votre date de voyage, votre gare de départ, votre train, votre heure de départ, votre voiture et votre siège, ainsi que la nécessité éventuelle de retirer des billets papier.
Votre liste de vérification d'embarquement en cinq étapes
- Obtenez le billet d'embarquement valide ou retirez les billets papier comme indiqué.
- Trouvez la ligne Shinkansen et la zone de portiques correctes.
- Utilisez le mode de passage adapté à votre billet réel.
- Faites correspondre l'affichage du départ à votre train et trouvez le repère de voiture.
- Laissez les passagers descendre, puis montez et utilisez votre siège assigné et l'espace à bagages.
Prévoyez du temps supplémentaire dans une gare inconnue, avec des enfants ou lors du retrait de billets. Arriver environ 30 minutes à l'avance peut constituer une marge de planification utile lorsque vous avez déjà vos billets, mais il ne s'agit ni d'une règle d'enregistrement officielle ni d'une garantie que la file au guichet sera courte. Les trains n'attendent pas les passagers en retard.
1. Vérifiez ce que votre réservation fournit
| Titre de transport | Que faire |
|---|---|
| Billet QR prêt pour les portiques | Utilisez un portique QR compatible comme indiqué ; gardez le QR disponible pour l'arrivée. |
| Code QR de retrait ou bon de retrait | Retirez d'abord les billets papier requis dans une machine ou un guichet acceptés. |
| Carte IC liée à une réservation confirmée | Utilisez la carte liée désignée selon les instructions du service de réservation concerné. |
| Billet papier | Utilisez le billet magnétique émis ou demandez au personnel s'il n'est pas compatible avec le portique automatique. |
Un reçu de paiement ou un numéro de commande seul ne prouve pas qu'un billet de chemin de fer a été émis. Lisez les instructions de livraison et de retrait fournies par le vendeur. Notre guide de retrait des billets explique la distinction. Ne supposez pas qu'un guide consacré à SmartEX s'applique à un billet acheté par un autre canal.
Par exemple, SmartEX fournit un billet d'embarquement QR ainsi qu'un code de retrait distinct. Le code de retrait peut lui-même être un code QR, mais il sert à retirer des billets. Consultez le guide officiel d'embarquement QR et l'explication des codes de retrait.
2. Trouvez la bonne gare et les bons portiques Shinkansen
Vérifiez soigneusement le nom de la gare : le Shinkansen dessert Shin-Osaka plutôt qu'Osaka Station, et Hakata est la principale gare Shinkansen de Fukuoka. Shinjuku et Shibuya ne sont pas des gares du Tokaido Shinkansen ; effectuez la correspondance locale appropriée vers Tokyo ou Shinagawa.
Suivez le nom de la ligne, l'exploitant et le symbole Shinkansen, plutôt que de vous fier à une seule couleur de panneau. À la gare de Tokyo, la zone Tokaido/Sanyo et la zone Shinkansen de JR East sont distinctes. Selon votre mode d'arrivée, vous pourrez utiliser une entrée directe depuis l'extérieur ou un portique de correspondance depuis les lignes JR classiques. Consultez le guide de la gare de Tokyo lors de la planification d'une correspondance.
3. Utilisez la bonne méthode de passage
Billets papier : un trajet peut être émis sur un seul billet combiné ou sous forme de billets séparés (tarif de base et billet d’express limité). Lorsque cela est indiqué, insérez ensemble les billets magnétiques concernés et récupérez ceux qui sont restitués après l'entrée. Une correspondance peut également impliquer le billet utilisé sur le train local. N'insérez pas une impression de commande, un bon non magnétique ni un coupon d'information de siège QR dans la fente prévue aux billets papier. Demandez au personnel des portiques si votre combinaison n'est pas claire ; JR Central explique les portiques à billets papier.
Billet QR SmartEX : utilisez un portique portant la mention QR et récupérez le coupon d'information de siège délivré à l'entrée. Chaque siège nécessite son propre billet QR. Conservez le QR pour le portique de sortie ; le coupon d'information de siège sert de référence à bord et n'ouvre pas le portique. Les correspondances impliquant une carte IC locale ou un billet papier local suivent une séquence différente ; suivez les instructions officielles pour cette combinaison.
Carte IC liée : n'utilisez cette méthode que lorsque la réservation est liée à la carte spécifique. Le solde d'une carte IC à valeur stockée ordinaire ne permet pas, à lui seul, d'effectuer un trajet Shinkansen qui n’a pas été réservé via le service concerné. Si un portique rejette votre titre, écartez-vous et demandez au personnel plutôt que de réessayer inutilement des codes sans rapport.
4. Trouvez votre quai et votre voiture
Faites correspondre le nom et le numéro du train, l'heure de départ et la destination affichés sur l'écran électronique. La destination finale peut se trouver plus loin sur la ligne que votre propre arrêt. Vérifiez le quai indiqué pour votre train plutôt que de suivre un autre départ vers la même ville.
Sur le quai, utilisez les panneaux de numéros de voiture ou les marquages au sol correspondant à la formation de votre train. Différents services peuvent avoir des longueurs et des positions de file différentes. Restez derrière la ligne de sécurité, gardez les bagages hors des passages et laissez les passagers descendre avant de monter.
5. Trouvez votre siège et rangez vos bagages
Faites correspondre la voiture, la rangée et la lettre de siège à la réservation émise. Les lettres de siège et les aménagements varient selon la classe et le train ; ne supposez pas que chaque voiture dispose de sièges A–E. Un billet non réservé n'est valide que selon ses conditions et n'attribue pas un siège réservé libre. Nozomi propose uniquement des places réservées durant les périodes de pointe spécifiées ; vérifiez avant de choisir un billet flexible.
Pour les services Tokaido, Sanyo, Kyushu et Nishi Kyushu, une valise ordinaire dont les dimensions totales dépassent 160 cm sans dépasser 250 cm nécessite un siège avec espace bagages surdimensionnés. Exactement 160 cm ne dépasse pas le seuil. Utilisez l'espace associé à votre réservation, et non l'espace de dernière rangée d'un autre passager. L'expérimentation du rangement dans les vestibules sans réservation ne supprime pas l'exigence concernant les valises surdimensionnées. Consultez les consignes officielles sur les bagages.
Pendant le trajet et à l'arrivée
Gardez les allées dégagées, coupez les notifications sonores et suivez les annonces de l'équipage. Gardez votre billet et tout coupon d'information de siège requis à portée de main. Avant votre arrêt, vérifiez que vous avez vos bagages et vos documents de voyage. Utilisez le bon titre de transport au portique de sortie ou de correspondance ; conservez tout billet que le portique restitue pour un trajet ultérieur.
Si vous manquez le train, demandez au vendeur ou au personnel ferroviaire les conditions applicables à ce billet précis. Les produits à tarif réduit et les réservations peuvent avoir des règles différentes ; ne supposez pas qu'un train ou un siège ultérieur est automatiquement couvert. Consultez les classes de sièges et le guide de réservation en ligne lors de la préparation de votre voyage.
